Обеспечение контроля над процессом общения

#Психологический практикум

Ни один профессиональный переговорщик не позволит себе перейти к интересующему его вопросу, пока не убедится, что именно он управляет ходом встречи. Это не всегда легко. Руководители высокого ранга вовсе не заинтересованы в том, чтобы вы навязывали им свои правила игры. Но и здесь имеются варианты: они тоже люди и точно также поддаются внушениям. С ними нужно быть гораздо более аккуратными, нежели с «простыми смертными». Основное правило: Вам должно быть удобно. Вы не начинаете разговор до тех пор, пока не обеспечите себе максимально возможный комфорт. Вы не здороваетесь, просунув голову в дверь, вы заходите. Вы не говорите, стоя навытяжку, вы находите возможность сесть. Вы не садитесь на краешек и боком, вы ставите стул так, как вам удобно.

Причина этого проста. Еще не сказав ни слова, собеседник определяется, как ему себя с вами вести. На основании чего? На основании той информации, которую вы ему прямо сейчас предоставляете. Во что вы одеты? Осанка? Зажатость? Суетливость? По этим и десяткам других параметров можно сделать вывод, как человек относится к себе.

Внешние признаки силы и слабости

Сила: Дыхание ровное, ритмичное, без пауз на вдохе и выдохе
Слабость: Неровное дыхание, задержки вдоха, шумный выдох

Сила: Жесты плавные, если нет другой цели
Слабость: Жесты резкие, угловатые

Сила: Устойчивая поза
Слабость: Покачивания, неустойчивая поза

Сила: Маленькая амплитуда реакций на события – минимальные изменения громкости, скорости, интонирования, жестикуляции, мимики, пластики
Слабость: Большая амплитуда реакций – резкие изменения громкости, скорости, интонирования, жестикуляции, мимики, пластики

Сила: Каждое движение целесообразно, точно, законченно
Слабость: Много лишних движений, часто прерывающихся на полпути

Сила: Взгляд в глаза, четкая фиксация направления
Слабость: Быстрое, без фиксации, изменение направления взгляда, при взгляде в глаза отводит взгляд

Сила: Четкая речь, хорошая артикуляция
Слабость: Невнятная речь (сложно разобрать слова)

Сила: Чистая, богатая, грамотная речь. Профессиональный язык
Слабость: Сленг, мусорные слова, грубость, простонародные выражения

Сила: Быстрая адекватная реакция на изменения, быстрая замена неэффективного поведения
Слабость: Продолжение неэффективного поведения

Сила: Речь о собеседнике, для него
Слабость: Речь о себе, оправдания, извинения, жалобы

Сила: Доброжелательность, забота
Слабость: Враждебность, неприязнь, обида или угодливость, преклонение

Свои признаки слабости нужно отлавливать и искоренять, признаки силы – нарабатывать. Именно признаки силы внушают собеседнику правильное отношение к вам, доводят до его бессознательного, что вам можно подчиняться.

____________

Интересно? Стоит ли иногда публиковать статьи на тему Психологический практикум?

Настоящий материал самостоятельно опубликован в нашем сообществе пользователем Linda на основании действующей редакции Пользовательского Соглашения. Если вы считаете, что такая публикация нарушает ваши авторские и/или смежные права, вам необходимо сообщить об этом администрации сайта на EMAIL abuse@newru.org с указанием адреса (URL) страницы, содержащей спорный материал. Нарушение будет в кратчайшие сроки устранено, виновные наказаны.

You may also like...

6 Комментарий
Старые
Новые
Межтекстовые Отзывы
Посмотреть все комментарии