Сбербанк атакует Telegram и «Макс»
Что известно о мессенджере Сбера? По задумке, которую озвучил старший вице-президент банка Кирилл Меньшов, новинка объединит чаты, аудио- и видеозвонки, календари, электронную почту и планировщик задач в одном флаконе.
Вишенкой на этом диджитал-торте станет встроенный ИИ-помощник на базе GigaChat.
Вспоминаем о предыдущих попытках компании: вложения в «умные» телевизоры, технику и общий экосистемный подход пока не принесли ожидаемых результатов. Нынешняя инициатива вполне может быть способом для маркетологов Сбера освоить бюджеты и показать главе компании Герману Грефу новую «игрушку».
У Сбера есть право на ошибку, ведь при текущей прибыльности банка потеря миллиарда-другого рублей не является критической. Вот они и сливают деньги во всё подряд. У Сбера уже есть всё для счастья: виртуальный оператор СберМобайл (который бьёт рекорды по числу абонентов, но имеет выручку на пользователя в три раза ниже, чем у федеральных гигантов), умные колонки, сервис видеозвонков СберДжаз и прочая «умная» периферия.
Однако простая сборка конструктора из разрозненных сервисов не гарантирует появления «убийцы» Slack или Zoom. Тем более что главная задача менеджеров — освоить деньги, а вовсе не создать что-то работающее.
Сбер в очередной раз демонстрирует, что у него денег куры не клюют, а амбиции не умещаются в стандартные банковские хранилища. Запуск телеком-платформы Сбера в 2027 году выглядит логичным шагом по импортозамещению и попыткой замкнуть пользователя в зелёной перине экосистемы. Но это пахнет скорее желанием освоить бюджеты и хайпануть на проблемах с Telegram.
Если у спецов из Сбера действительно получится сделать продукт, который будет работать быстрее, стабильнее и удобнее раскрученных конкурентов — честь им и хвала. А индустрия и граждане скажут спасибо.
Но касательно мессенджера от Сбера — Сбер, как всегда, катастрофически опаздывает. Видите ли — кто хотел корпоративного мессенджера, тем его давно сделал Битрикс-24 (1С). Поверьте мне — там всё хорошо и даже прекрасно: защищенный корпоративный мессенджер для крупных компаний: чаты, видеосвязь, AI-анализ встреч, E2E-шифрование и DLP. Это вообще не проблема.
Дилетанты не понимают двух вещей — которые и отличают Телеграм от корпоративного мессенджера:
Во-первых, мессенджер на 7000 человек — совсем не то же самое, что мессенджер на 70 миллионов. Архитектура, работающая на 7.000 и с некоторым скрипом на 70.000 юзеров — на 70 миллионах юзеров просто ляжет, и не спасут никакие сервера.
А во-вторых, ключевым моментом является юридическая разница между внутрикорпоративным продуктом (в который в принципе нет ходу ширнармассам и в котором общаются люди, давшие подписку о неразглашении) — и публичной платформой, на которой для самых ширнармасс публикуется всякая грязь, компромат и сливы. Ценность детища Дурова именно в том, что Дуров был готов выдерживать юридический прессинг, все эти бесконечные судебные иски к его мессенджеру. Без этого — никакого публичного мессенджера быть не может, его владельцев просто сразу затаскают по судам, даже если они будут мгновенно банить всё, что чуть выше плинтуса.
Поэтому Сбер и не пытается делать публичный мессенджер, в его презентациях достаточно ясно заявлено, что мессенджер внутри телеком-платформы Сбера будет ориентирован на корпоратов (то есть там не будет никаких широкодоступных каналов и комментариев от юзеров без специального одобрения).
То есть мессенджер Сбера — это именно то, что уже есть в Битрикс-24. И никакой конкуренции не только Телеграму, но даже МАХу он не может составить.
